Pular para o conteúdo
1. Condições para Troca
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto diferente do que foi solicitado;
- Insatisfação com a compra (desde que dentro do prazo estabelecido e em perfeito estado).
2. Prazos para Troca
- Defeito de fabricação: até 30 dias após a compra, mediante apresentação da nota fiscal.
- Produto incorreto: até 7 dias após o recebimento.
- Troca por insatisfação: até 7 dias, desde que o produto esteja sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
3. Como Solicitar uma Troca
Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@cantinhodacozinha.com ou WhatsApp, informando:
- Número do pedido ou nota fiscal;
- Motivo da troca;
- Fotos do produto (se aplicável).
Após a análise, daremos as instruções para a devolução e envio do novo produto.
4. Condições de Devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios. Caso contrário, a troca poderá ser recusada.
5. Custos de Envio
- Em caso de erro no envio ou defeito, o custo da troca será por nossa conta.
- Para trocas por insatisfação, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso
Caso prefira o reembolso em vez da troca, ele será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Temos um compromisso com sua satisfação! Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.